1. Alcance y aceptación
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio https://www.essentialfittienda.com/, sus subdominios y canales asociados (tienda online, formularios, newsletter, WhatsApp, redes sociales). Al usar el sitio y/o proporcionar datos, usted acepta los términos aquí descriptos, sin perjuicio de los derechos que la Ley 25.326 reconoce a los titulares.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Identificación y contacto: nombre y apellido, DNI (si fuera necesario para facturación/entrega), email, teléfono, domicilio.
Datos transaccionales: productos comprados, medios de pago (tokenizados por el proveedor), importes, cupones, historial de pedidos.
Datos logísticos: dirección de envío, preferencias de retiro en tienda, seguimiento de entrega.
Comunicación y soporte: mensajes que nos envíe (formularios, WhatsApp, email), reseñas.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas vistas, eventos (mediante cookies, Google Analytics 4 y Meta Pixel).
Marketing: suscripción a newsletter, preferencias de comunicación.
No solicitamos datos sensibles (salud, orientación, etc.). Si incidentalmente los recibimos, serán eliminados o tratados con máximas restricciones.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos los datos para:
Gestionar la relación contractual: registro de cuenta, compra, facturación, entrega/retira en tienda, garantías y devoluciones.
Atención al cliente: responder consultas, soporte postventa.
Cumplimientos legales: fiscales, contables, de defensa del consumidor y seguridad de la información.
Prevención de fraude y seguridad del sitio.
Análisis y mejora del servicio (métricas, rendimiento, experiencia de usuario).
Marketing (con consentimiento previo): newsletters, campañas y audiencias personalizadas.
Base legal: consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales y interés legítimo (seguridad, métricas agregadas). El otorgamiento de datos puede ser necesario para contratar; su negativa podría impedir brindar el servicio.
4. Cookies, Analytics y Pixel
Usamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, medir audiencias y, con su consentimiento, personalizar publicidad.
Tipos de cookies:
Necesarias (técnicas): habilitan funciones básicas del carrito, sesión y seguridad.
Analíticas (p. ej., GA4): miden uso del sitio en forma agregada; podemos emplear funcionalidades de anonimización/seudonimización cuando corresponda.
Marketing (p. ej., Meta Pixel): permiten medir conversiones y optimizar campañas.
Gestión de cookies: en el banner puede Aceptar/Rechazar categorías no esenciales; además puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas. Si rechaza cookies no necesarias, ciertas funciones podrían verse limitadas.
5. Destinatarios y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta de EssentialFit y conforme nuestras instrucciones, incluyendo:
Pasarelas de pago: Mercado Pago / Otro
Logística: Andreani, DHL.
Plataforma web/e-commerce y hosting: Odoo, Hostinger.
Herramientas de marketing y analítica: Google (GA4), Meta (Pixel)
Algunos destinatarios pueden estar ubicados en otros países. En tales casos, implementamos cláusulas contractuales, medidas de seguridad y/o recabamos su consentimiento, conforme arts. 12 y concordantes de la Ley 25.326, y normativa vigente.
6. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales:
Compras y facturación: plazos legales contables/fiscales aplicables.
Atención y soporte: hasta 3 (tres) meses luego del cierre del caso.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o ejerza oposición.
Luego aplicamos supresión o anonimización.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas internas, gestión de incidentes). No obstante, ningún sistema es invulnerable.
8. Derechos de los titulares (ARCO y otros)
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión, así como oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento y limitar o portar sus datos cuando corresponda.
Pedidos: privacidad@essentialfitcompany.com indicando nombre completo, documento y detalle del derecho ejercido. Responderemos dentro de los plazos legales.
Autoridad de control (Argentina): Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El titular puede presentar reclamos ante la autoridad conforme normativa vigente.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. Si tiene menos de 18 años, requiera la autorización de su representante legal para utilizar el sitio y no proporcione datos sin su supervisión. Si identificamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos newsletter o comunicaciones promocionales con su consentimiento previo. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace provisto o escribiéndonos a privacidad@essentialfitcompany.com.
11. Salud y asesoramiento
EssentialFit no brinda asesoramiento médico. La información del sitio es informativa. El usuario es responsable de su consumo y debe consultar a su médico o profesional de la salud antes de usar suplementos, especialmente si está embarazada, en lactancia, bajo medicación o tiene condiciones preexistentes. (Ver también Términos y Condiciones).
12. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o de servicio. Publicaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, informaremos por canales razonables. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.
13. Contacto
Para consultas o ejercicio de derechos: soporte@essentialfitcompany.com, +543875868981, Avenida Belgrano 1567, Ciudad de Salta.